Bu politika; rsservicerent.com sitesini ziyaret ettiğinizde, bize talep gönderdiğinizde veya yazdığınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi, bunu neden yaptığımızı, verileri ne kadar süre sakladığımızı ve haklarınızı açıklar. 2016/679 sayılı (AB) Tüzüğün, yani Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) 13. ve 14. maddeleri uyarınca sunulmuştur.
1. Veri sorumlusu
- Ticari unvan
- RS SERVICE DI RIZZO STEFANO
- Merkez adresi
- VIA GREZZAGO, 39/A, 20069 VAPRIO D’ADDA (MI)
- KDV no.
- IT09581400968
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- +39 393 510 5150
Verilerinizle ilgili her türlü soru veya haklarınızı kullanmak için şu adrese yazın: [email protected].
2. Gezinme verileri
Her sunucu gibi, sitenin barındırıldığı sunucu da her isteğin bazı teknik verilerini kaydeder: IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa, tarayıcı ve işletim sistemi. Bu veriler sitenin çalışması, güvenli tutulması ve kötüye kullanımın engellenmesi için gereklidir. Hukuki dayanak: sitenin güvenliğindeki meşru menfaatimiz (GDPR madde 6.1.f). Bu kayıtlar, bir kötüye kullanımı araştırmak için gerekmedikçe dönüşümlü olarak otomatik silinir.
3. Çerezsiz site istatistikleri
Siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaları okuduğunu ve telefonda ve bilgisayarda nasıl çalıştığını öğrenmek için kendi sunucumuzda çalışan kendi istatistik sistemimizi kullanırız.
- Çerez kullanmaz ve tarayıcınıza hiçbir şey kaydetmez.
- IP adresinizi saklamaz: bir günün ziyaretlerini saymak için, IP adresi ve tarayıcıdan her gün değişen ve ardından silinen rastgele bir anahtarla üretilen anonim bir kod kullanır. Ertesi gün bu kod artık sizinle ilişkilendirilemez.
- Görüntülenen sayfaları, okuma süresini, tıklamaları, cihaz türünü, ülkeyi (Cloudflare ağının bildirdiği) ve geldiğiniz sayfayı veya kampanyayı kaydeder.
- Tekil ziyaretler 90 gün saklanır; sonrasında yalnızca toplamlar kalır.
Hukuki dayanak: siteyi geliştirmedeki meşru menfaatimiz (GDPR madde 6.1.f). Bize yazarak itiraz edebilirsiniz.
4. Siteden gönderilen talepler
Sitedeki form ile bize talep gönderdiğinizde girdiğiniz verileri işleriz: ad, e-posta, telefon, araç, tarihler, teslim ve iade yerleri, size nasıl ulaşmamızı tercih ettiğiniz ve notlarınız. Belirtirseniz sürücünün ve fatura kesilecek şirketin bilgilerini de işleriz. Taleple birlikte, talebi gönderdiğiniz sayfayı, varsa geldiğiniz reklam kampanyasını ve cihaz türünü kaydederiz.
Bu verileri size yanıt vermek, teklifi hazırlamak ve kiralamayı düzenlemek için kullanırız. Hukuki dayanak: sizin talep ettiğiniz sözleşme öncesi işlemler (GDPR madde 6.1.b). Bu veriler olmadan talebinize yanıt veremeyiz.
Bir talep geldiğinde sistem, personelimize bir e-posta ve bildirimleri açtıkları cihazlarda şifreli bir bildirim gönderir.
5. E-posta, telefon ve WhatsApp
Bize e-postayla yazdığınızda, bizi aradığınızda veya WhatsApp’tan yazdığınızda; adresinizi veya numaranızı ve yazdıklarınızı size yanıt vermek ve isterseniz kiralamayı düzenlemek için kullanırız (GDPR madde 6.1.b).
- E-postaları e-posta sağlayıcımız aracılığıyla alır ve göndeririz. Sitenin bildirimleri de posta sunucumuzdan gönderilir.
- WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited’in bir hizmetidir. Site WhatsApp’tan hiçbir şey yüklemez: düğmeler yalnızca uygulamayı veya WhatsApp Web’i açar. Önceden yazılmış mesajın sonunda sitenin sayfası ve varsa geldiğiniz kampanya yer alır: göndermeden önce bunları silebilirsiniz. Yazışma için WhatsApp’ın gizlilik kuralları da geçerlidir.
6. Çerezler, üçüncü taraf istatistik ve reklam araçları
Site yalnızca onay gerektirmeyen teknik araçlar kullanır. Google araçlarını (Google Analytics 4, Google Ads), Meta pikselini (Facebook ve Instagram) veya başka reklam araçlarını etkinleştirirsek, bunlar ancak çerez bannerında onay vermenizden sonra çalışır ve onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayınızla bu sağlayıcılar ziyaretinizle ilgili verileri (görüntülenen sayfalar, cihaz, çerez tanımlayıcıları) ve reklamları ölçmek için bir talep gönderdiğiniz ya da WhatsApp’a, telefona veya e-postaya tıkladığınız bilgisini alır: adınızı, e-postanızı veya telefonunuzu asla almaz. Hukuki dayanak: onayınız (GDPR madde 6.1.a). Ayrıntılar çerez politikasında yer alır.
Onayı kanıtlayabilmek için bannerdaki seçiminizi (rastgele bir kod, tarih ve yapılan seçimler) sizi tanımlayan hiçbir veri olmadan kaydederiz.
7. Verileri kimlerle paylaşırız
Verileri yalnızca onlara ihtiyacı olan personelimiz ve bizim adımıza hareket eden şu sağlayıcılar işler:
- siteyi ve onu barındıran sunucuyu teknik olarak yöneten taraf;
- siteyi koruyan ve hızlandıran Cloudflare, Inc.: tüm ziyaretler onun ağından geçer;
- e-posta sağlayıcımız;
- yasal yükümlülükler için gerektiğinde vergi ve hukuk danışmanları.
Bize WhatsApp’tan yazdığınızda veya Google ve Meta araçlarını kabul ettiğinizde, bu şirketler verileri kendi politikalarına göre bağımsız veri sorumlusu olarak da işler. Verilerinizi satmayız ve onayınız olmadan size reklam göndermek için kullanmayız.
8. Avrupa Birliği dışındaki veriler
Cloudflare, Google ve Meta verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde de işleyebilir. Aktarım, GDPR’nin öngördüğü güvencelerle yapılır: AB-ABD yeterlilik kararı (EU-US Data Privacy Framework) ve Avrupa Komisyonu’nun standart sözleşme hükümleri.
9. Verileri ne kadar süre saklarız
- Siteden gönderilen talepler: kapanan talepleri son güncellemelerinden 24 ay sonra, spam olarak tanınanları 30 gün sonra sileriz.
- Sözleşmeler ve faturalar: İtalyan hukukunun gerektirdiği gibi 10 yıl.
- E-postalar ve mesajlar: talebi veya kiralamayı ve olası anlaşmazlıkları yönetmek için gereken süre boyunca.
- Site istatistikleri: tekil ziyaretler 90 gün, sonrasında yalnızca kimseyi tanımlamayan toplamlar.
- Çerez tercihi: banner 12 ay sonra size yeniden sorar.
10. Haklarınız
İstediğiniz zaman bizden şunları isteyebilirsiniz:
- hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu öğrenmek ve bir kopyasını almak;
- verileri düzeltmek veya tamamlamak;
- yasal olarak saklamak zorunda olmadığımız durumlarda verileri silmek;
- kullanımlarını kısıtlamak veya meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etmek;
- başkalarına aktarabilmek için verileri okunabilir bir biçimde almak;
- daha önce yapılanları etkilemeden onayınızı geri çekmek.
[email protected] adresine yazın: bir ay içinde yanıt veririz. Verilerinizin doğru işlenmediğini düşünüyorsanız İtalyan Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) veya yaşadığınız ülkenin denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Reşit olmayanlar
Hizmet reşit kişilere yöneliktir: araçlarımızı kullanmak için en az 21 yaşında olmanız gerekir. Reşit olmayanların verilerini bilerek toplamayız.
12. Değişiklikler
Site veya kurallar değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi bu sayfada belirtilir.