Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы посещаете rsservicerent.com, отправляете нам запрос или пишете нам, зачем мы это делаем, как долго храним данные и какие у вас есть права. Она предоставляется в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 — Общего регламента по защите данных (GDPR).
1. Оператор данных
- Наименование
- RS SERVICE DI RIZZO STEFANO
- Юридический адрес
- VIA GREZZAGO, 39/A, 20069 VAPRIO D’ADDA (MI)
- НДС
- IT09581400968
- Эл. почта
- [email protected]
- Телефон
- +39 393 510 5150
По любым вопросам о ваших данных или чтобы воспользоваться своими правами, пишите на [email protected].
2. Данные о посещении сайта
Как и любой сервер, сервер, на котором размещён сайт, записывает некоторые технические данные каждого запроса: IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, браузер и операционную систему. Они нужны нам, чтобы сайт работал, был защищён и чтобы блокировать злоупотребления. Правовое основание: наш законный интерес в безопасности сайта (ст. 6.1.f GDPR). Эти журналы удаляются автоматически по мере обновления, если только они не нужны для расследования злоупотребления.
3. Статистика сайта без cookie
Чтобы знать, сколько людей посещают сайт, какие страницы читают и как он работает на телефонах и компьютерах, мы используем собственную систему статистики, которая работает на нашем сервере.
- Она не использует cookie и ничего не сохраняет в вашем браузере.
- Она не хранит ваш IP-адрес: чтобы посчитать посещения за день, она использует анонимный код, полученный из IP-адреса и браузера с помощью случайного ключа, который меняется каждый день и затем удаляется. На следующий день этот код уже нельзя связать с вами.
- Она записывает просмотренные страницы, время чтения, клики, тип устройства, страну (по данным сети Cloudflare) и страницу или кампанию, с которой вы пришли.
- Отдельные посещения хранятся 90 дней, после этого остаются только итоговые цифры.
Правовое основание: наш законный интерес в улучшении сайта (ст. 6.1.f GDPR). Вы можете возразить, написав нам.
4. Запросы с сайта
Когда вы отправляете нам запрос через форму на сайте, мы обрабатываем данные, которые вы вводите: имя, эл. почту, телефон, автомобиль, даты, места доставки и возврата, предпочтительный способ связи и ваши заметки. Если вы их указываете, то также данные водителя и компании, на которую выставляется счёт. Вместе с запросом мы записываем страницу, с которой вы его отправили, рекламную кампанию, с которой вы пришли (если она есть), и тип устройства.
Мы используем эти данные, чтобы ответить вам, подготовить предложение и организовать аренду. Правовое основание: преддоговорные действия по вашей просьбе (ст. 6.1.b GDPR). Без этих данных мы не можем ответить на запрос.
Когда приходит запрос, система уведомляет наших сотрудников письмом и зашифрованным уведомлением на устройствах, где они его включили.
5. Эл. почта, телефон и WhatsApp
Если вы пишете нам по эл. почте, звоните или пишете в WhatsApp, мы используем ваш адрес или номер и то, что вы пишете, чтобы ответить вам и, если вы просите, организовать аренду (ст. 6.1.b GDPR).
- Письма мы получаем и отправляем через нашего почтового провайдера. Уведомления сайта тоже отправляются с нашего почтового сервера.
- WhatsApp — сервис компании WhatsApp Ireland Limited. Сайт ничего не загружает из WhatsApp: кнопки только открывают приложение или WhatsApp Web. В заранее написанном сообщении в конце указаны страница сайта и рекламная кампания, с которой вы пришли (если она есть): перед отправкой их можно удалить. К переписке применяются также правила конфиденциальности WhatsApp.
6. Cookie, статистика и реклама третьих лиц
Сайт использует только технические инструменты, для которых согласие не нужно. Если мы включаем инструменты Google (Google Analytics 4, Google Ads), пиксель Meta (Facebook и Instagram) или другие рекламные инструменты, они запускаются только после вашего согласия в баннере cookie, и вы можете отозвать его в любой момент. С вашего согласия эти компании получают данные о вашем посещении (просмотренные страницы, устройство, идентификаторы cookie) и, для оценки рекламы, сведения о том, что вы отправили запрос или нажали на WhatsApp, телефон или эл. почту: но никогда ваше имя, эл. почту или телефон. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR). Подробности — в политике в отношении cookie.
Мы записываем ваш выбор в баннере (случайный код, дату и сделанный выбор) без данных, которые вас идентифицируют, чтобы иметь возможность подтвердить согласие.
7. Кому мы передаём данные
Данные обрабатывают только те наши сотрудники, которым они нужны, и следующие поставщики, действующие по нашему поручению:
- тот, кто технически обслуживает сайт и сервер, на котором он размещён;
- Cloudflare, Inc., которая защищает сайт и делает его быстрым: все посещения проходят через её сеть;
- наш почтовый провайдер;
- налоговые и юридические консультанты, когда это нужно для выполнения требований закона.
Когда вы пишете нам в WhatsApp или принимаете инструменты Google и Meta, эти компании обрабатывают данные и как самостоятельные операторы, по своим собственным правилам. Мы не продаём ваши данные и не используем их, чтобы присылать вам рекламу без вашего согласия.
8. Данные за пределами Европейского союза
Cloudflare, Google и Meta могут обрабатывать данные также в США. Передача происходит с гарантиями, предусмотренными GDPR: решением ЕС о достаточном уровне защиты в США (EU-US Data Privacy Framework) и стандартными договорными условиями Европейской комиссии.
9. Как долго мы храним данные
- Запросы с сайта: закрытые запросы мы удаляем через 24 месяца после их последнего изменения, а признанные спамом — через 30 дней.
- Договоры и счета: 10 лет, как требует закон Италии.
- Письма и сообщения: столько, сколько нужно, чтобы обработать запрос или аренду и возможные споры.
- Статистика сайта: отдельные посещения — 90 дней, затем только итоговые цифры, по которым никого нельзя определить.
- Выбор по cookie: баннер спросит вас снова через 12 месяцев.
10. Ваши права
В любой момент вы можете попросить нас:
- сообщить, какие данные о вас у нас есть, и дать вам их копию;
- исправить или дополнить их;
- удалить их, если закон не обязывает нас их хранить;
- ограничить их использование или прекратить обработку, основанную на нашем законном интересе;
- передать их вам в удобочитаемом формате, чтобы вы могли передать их другим;
- считать ваше согласие отозванным — это не влияет на то, что было сделано раньше.
Пишите на [email protected]: мы отвечаем в течение месяца. Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, вы можете подать жалобу в итальянский орган по защите персональных данных (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) или в надзорный орган страны вашего проживания.
11. Несовершеннолетние
Сервис предназначен для совершеннолетних: чтобы управлять нашими автомобилями, нужно быть не моложе 21 года. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
12. Изменения
Мы можем обновлять эту политику, когда меняются сайт или правила. Дата последнего обновления указана на этой странице.