Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita rsservicerent.com, nos envia um pedido ou nos escreve, porque o fazemos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos. É prestada nos termos dos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
- Denominação
- RS SERVICE DI RIZZO STEFANO
- Sede
- VIA GREZZAGO, 39/A, 20069 VAPRIO D’ADDA (MI)
- IVA
- IT09581400968
- [email protected]
- Telefone
- +39 393 510 5150
Para qualquer questão sobre os seus dados ou para exercer os seus direitos, escreva para [email protected].
2. Dados de navegação
Como todos os servidores, o servidor que aloja o site regista alguns dados técnicos de cada pedido: endereço IP, data e hora, página pedida, navegador e sistema operativo. Precisamos deles para o site funcionar, para o manter seguro e para bloquear abusos. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo na segurança do site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Estes registos são apagados automaticamente de forma rotativa, salvo se forem necessários para investigar um abuso.
3. Estatísticas do site, sem cookies
Para saber quantas pessoas visitam o site, que páginas leem e como funciona no telemóvel e no computador, usamos um sistema de estatísticas próprio, que funciona no nosso servidor.
- Não usa cookies e não guarda nada no seu navegador.
- Não conserva o seu endereço IP: para contar as visitas de um dia usa um código anónimo, obtido a partir do endereço IP e do navegador com uma chave aleatória que muda todos os dias e depois é apagada. No dia seguinte esse código já não pode ser associado a si.
- Regista as páginas vistas, o tempo de leitura, os cliques, o tipo de dispositivo, o país (indicado pela rede Cloudflare) e a página ou a campanha de onde chega.
- As visitas individuais são conservadas durante 90 dias; depois ficam apenas os totais.
Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em melhorar o site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Pode opor-se escrevendo-nos.
4. Pedidos enviados pelo site
Quando nos envia um pedido com o formulário do site, tratamos os dados que introduz: nome, e-mail, telefone, automóvel, datas, locais de entrega e devolução, a forma como prefere ser contactado e as suas notas. Se os indicar, também os dados de quem conduz e da empresa a faturar. Juntamente com o pedido registamos a página de onde o enviou, a eventual campanha publicitária de onde chega e o tipo de dispositivo.
Usamos estes dados para lhe responder, preparar o orçamento e organizar o aluguer. Fundamento jurídico: as diligências pré-contratuais que nos pede (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Sem estes dados não podemos responder ao pedido.
Quando chega um pedido, o sistema avisa a nossa equipa com um e-mail e com uma notificação cifrada nos dispositivos em que a ativou.
5. E-mail, telefone e WhatsApp
Se nos escrever por e-mail, nos telefonar ou nos escrever pelo WhatsApp, usamos o seu endereço ou número e o que nos escreve para lhe responder e, se o pedir, para organizar o aluguer (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
- Recebemos e enviamos os e-mails através do nosso fornecedor de correio eletrónico. Os avisos do site também partem do nosso servidor de correio.
- O WhatsApp é um serviço da WhatsApp Ireland Limited. O site não carrega nada do WhatsApp: os botões apenas abrem a aplicação ou o WhatsApp Web. A mensagem que se abre já escrita indica no fim a página do site e a eventual campanha de onde chega: pode apagá-las antes de a enviar. À conversa aplicam-se também as regras de privacidade do WhatsApp.
6. Cookies, estatísticas e publicidade de terceiros
O site usa apenas ferramentas técnicas que não precisam de consentimento. Se ativarmos ferramentas da Google (Google Analytics 4, Google Ads), o píxel da Meta (Facebook e Instagram) ou outras ferramentas de publicidade, estas só arrancam depois do seu consentimento no banner de cookies, e pode retirá-lo quando quiser. Com o consentimento, estes fornecedores recebem dados sobre a sua visita (páginas vistas, dispositivo, identificadores de cookies) e, para medir a publicidade, a indicação de que enviou um pedido ou clicou no WhatsApp, no telefone ou no e-mail: nunca o seu nome, e-mail ou telefone. Fundamento jurídico: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Os pormenores estão na política de cookies.
Registamos a sua escolha no banner (um código aleatório, a data e as escolhas feitas), sem dados que o identifiquem, para podermos demonstrar o consentimento.
7. A quem comunicamos os dados
Os dados são tratados apenas pelas pessoas da nossa equipa que precisam deles e por estes fornecedores, que atuam por nossa conta:
- quem gere tecnicamente o site e o servidor que o aloja;
- Cloudflare, Inc., que protege o site e o torna rápido: todas as visitas passam pela sua rede;
- o nosso fornecedor de correio eletrónico;
- consultores fiscais e jurídicos, quando necessário para cumprir obrigações legais.
Quando nos escreve pelo WhatsApp ou aceita as ferramentas da Google e da Meta, estas empresas tratam os dados também como responsáveis independentes, segundo as suas próprias políticas. Não vendemos os seus dados nem os usamos para lhe enviar publicidade sem o seu consentimento.
8. Dados fora da União Europeia
A Cloudflare, a Google e a Meta podem tratar dados também nos Estados Unidos. A transferência é feita com as garantias previstas pelo RGPD: a decisão de adequação UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) e as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
9. Durante quanto tempo conservamos os dados
- Pedidos enviados pelo site: apagamos os pedidos encerrados 24 meses após a última atualização, e os reconhecidos como spam ao fim de 30 dias.
- Contratos e faturas: 10 anos, como exige a lei italiana.
- E-mails e mensagens: durante o tempo necessário para gerir o pedido ou o aluguer e eventuais litígios.
- Estatísticas do site: visitas individuais durante 90 dias; depois, apenas totais que não identificam ninguém.
- Escolha sobre cookies: o banner volta a pedi-la ao fim de 12 meses.
10. Os seus direitos
A qualquer momento pode pedir-nos para:
- saber que dados temos sobre si e receber uma cópia;
- corrigi-los ou completá-los;
- apagá-los, quando não tivermos de os conservar por lei;
- limitar a sua utilização ou opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
- recebê-los num formato legível para os transmitir a terceiros;
- retirar o seu consentimento, sem efeitos sobre o que foi feito antes.
Escreva para [email protected]: respondemos no prazo de um mês. Se considerar que os seus dados não são tratados corretamente, pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) ou à autoridade de controlo do país onde reside.
11. Menores
O serviço destina-se a maiores de idade: para conduzir os nossos automóveis são necessários pelo menos 21 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política quando o site ou as regras mudarem. A data da última atualização está indicada nesta página.