Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visita rsservicerent.com, nos envía una solicitud o nos escribe, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Se facilita en virtud de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- RS SERVICE DI RIZZO STEFANO
- Domicilio social
- VIA GREZZAGO, 39/A, 20069 VAPRIO D’ADDA (MI)
- IVA
- IT09581400968
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +39 393 510 5150
Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a [email protected].
2. Datos de navegación
Como todos los servidores, el servidor que aloja el sitio registra algunos datos técnicos de cada petición: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo. Los necesitamos para que el sitio funcione, mantenerlo seguro y bloquear abusos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio (artículo 6.1.f del RGPD). Estos registros se borran automáticamente de forma rotativa, salvo que sean necesarios para investigar un abuso.
3. Estadísticas del sitio, sin cookies
Para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y cómo funciona en teléfonos y ordenadores, usamos un sistema de estadísticas propio que funciona en nuestro servidor.
- No usa cookies y no guarda nada en su navegador.
- No conserva su dirección IP: para contar las visitas de un día usa un código anónimo, obtenido a partir de la dirección IP y del navegador con una clave aleatoria que cambia cada día y después se borra. Al día siguiente ese código ya no puede relacionarse con usted.
- Registra las páginas vistas, el tiempo de lectura, los clics, el tipo de dispositivo, el país (indicado por la red de Cloudflare) y la página o la campaña desde la que llega.
- Las visitas individuales se conservan 90 días; después solo quedan los totales.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio (artículo 6.1.f del RGPD). Puede oponerse escribiéndonos.
4. Solicitudes enviadas desde el sitio
Cuando nos envía una solicitud con el formulario del sitio, tratamos los datos que introduce: nombre, correo electrónico, teléfono, coche, fechas, lugares de entrega y devolución, cómo prefiere que le contactemos y sus notas. Si los indica, también los datos de quien conduce y de la empresa a la que se factura. Junto con la solicitud registramos la página desde la que la envió, la posible campaña publicitaria desde la que llega y el tipo de dispositivo.
Usamos estos datos para responderle, preparar el presupuesto y organizar el alquiler. Base jurídica: las medidas precontractuales que nos solicita (artículo 6.1.b del RGPD). Sin estos datos no podemos responder a la solicitud.
Cuando llega una solicitud, el sistema avisa a nuestro personal con un correo electrónico y con una notificación cifrada en los dispositivos en los que la ha activado.
5. Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
Si nos escribe por correo electrónico, nos llama o nos escribe por WhatsApp, usamos su dirección o número y lo que nos escribe para responderle y, si lo pide, para organizar el alquiler (artículo 6.1.b del RGPD).
- Recibimos y enviamos los correos electrónicos a través de nuestro proveedor de correo. Los avisos del sitio también salen de nuestro servidor de correo.
- WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited. El sitio no carga nada de WhatsApp: los botones solo abren la aplicación o WhatsApp Web. El mensaje que se abre ya escrito indica al final la página del sitio y la posible campaña desde la que llega: puede borrarlas antes de enviarlo. A la conversación se aplican también las normas de privacidad de WhatsApp.
6. Cookies, estadísticas y publicidad de terceros
El sitio solo usa herramientas técnicas que no necesitan consentimiento. Si activamos herramientas de Google (Google Analytics 4, Google Ads), el píxel de Meta (Facebook e Instagram) u otras herramientas publicitarias, solo se ponen en marcha después de su consentimiento en el banner de cookies, y puede retirarlo cuando quiera. Con su consentimiento, estos proveedores reciben datos sobre su visita (páginas vistas, dispositivo, identificadores de cookies) y, para medir la publicidad, el hecho de que ha enviado una solicitud o ha hecho clic en WhatsApp, teléfono o correo electrónico: nunca su nombre, su correo ni su teléfono. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Los detalles están en la política de cookies.
Registramos su elección en el banner (un código aleatorio, la fecha y las opciones elegidas), sin datos que le identifiquen, para poder demostrar el consentimiento.
7. A quién comunicamos los datos
Los datos solo los tratan las personas de nuestro equipo que los necesitan y estos proveedores, que actúan por cuenta nuestra:
- quien gestiona técnicamente el sitio y el servidor que lo aloja;
- Cloudflare, Inc., que protege el sitio y lo hace rápido: todas las visitas pasan por su red;
- nuestro proveedor de correo electrónico;
- asesores fiscales y jurídicos, cuando es necesario para cumplir obligaciones legales.
Cuando nos escribe por WhatsApp o acepta las herramientas de Google y Meta, estas empresas tratan los datos también como responsables independientes, según sus propias políticas. No vendemos sus datos ni los usamos para enviarle publicidad sin su consentimiento.
8. Datos fuera de la Unión Europea
Cloudflare, Google y Meta pueden tratar datos también en Estados Unidos. La transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD: la decisión de adecuación UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes enviadas desde el sitio: borramos las solicitudes cerradas 24 meses después de su última actualización, y las reconocidas como spam a los 30 días.
- Contratos y facturas: 10 años, como exige la ley italiana.
- Correos y mensajes: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o el alquiler y posibles reclamaciones.
- Estadísticas del sitio: visitas individuales durante 90 días; después, solo totales que no identifican a nadie.
- Elección sobre cookies: el banner se la vuelve a pedir pasados 12 meses.
10. Sus derechos
En cualquier momento puede pedirnos:
- saber qué datos tenemos sobre usted y recibir una copia;
- corregirlos o completarlos;
- borrarlos, cuando no debamos conservarlos por ley;
- limitar su uso u oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
- recibirlos en un formato legible para transmitirlos a otros;
- retirar su consentimiento, sin que afecte a lo realizado antes.
Escriba a [email protected]: le respondemos en el plazo de un mes. Si considera que sus datos no se tratan correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del país en el que reside.
11. Menores
El servicio está dirigido a personas mayores de edad: para conducir nuestros coches se necesitan al menos 21 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio o las normas. La fecha de la última actualización figura en esta página.