توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تزور rsservicerent.com أو ترسل إلينا طلباً أو تراسلنا، ولماذا نفعل ذلك، والمدة التي نحتفظ بها بالبيانات، وما هي حقوقك. وهي مقدَّمة بموجب المادتين 13 و14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
1. المسؤول عن المعالجة
- الاسم التجاري
- RS SERVICE DI RIZZO STEFANO
- المقر القانوني
- VIA GREZZAGO, 39/A, 20069 VAPRIO D’ADDA (MI)
- رقم ضريبة القيمة المضافة
- IT09581400968
- البريد الإلكتروني
- [email protected]
- الهاتف
- +39 393 510 5150
لأي سؤال حول بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected].
2. بيانات التصفح
مثل كل الخوادم، يسجّل الخادم الذي يستضيف الموقع بعض البيانات التقنية لكل طلب: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح ونظام التشغيل. نحتاج إليها لتشغيل الموقع والحفاظ على أمنه ومنع إساءة الاستخدام. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في أمن الموقع (المادة 6.1.f من GDPR). تُحذف هذه السجلات تلقائياً بالتناوب، إلا إذا لزمت للتحقيق في إساءة استخدام.
3. إحصاءات الموقع، دون ملفات تعريف الارتباط
لمعرفة عدد زوار الموقع والصفحات التي يقرؤونها وكيف يعمل على الهاتف والحاسوب، نستخدم نظام إحصاءات خاصاً بنا يعمل على خادمنا.
- لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يحفظ أي شيء في متصفحك.
- لا يحتفظ بعنوان IP الخاص بك: لعدّ زيارات اليوم يستخدم رمزاً مجهول الهوية، مأخوذاً من عنوان IP والمتصفح بمفتاح عشوائي يتغير كل يوم ثم يُحذف. وفي اليوم التالي لا يمكن ربط هذا الرمز بك.
- يسجّل الصفحات التي تمت مشاهدتها، ووقت القراءة، والنقرات، ونوع الجهاز، والبلد (كما تحدده شبكة Cloudflare)، والصفحة أو الحملة التي جئت منها.
- تُحفظ الزيارات الفردية 90 يوماً، وبعدها تبقى المجاميع فقط.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تحسين الموقع (المادة 6.1.f من GDPR). يمكنك الاعتراض بمراسلتنا.
4. الطلبات المرسلة من الموقع
عندما ترسل إلينا طلباً عبر نموذج الموقع، نعالج البيانات التي تدخلها: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والسيارة، والتواريخ، وأماكن التسليم والإعادة، والطريقة التي تفضّل أن نتواصل بها معك، وملاحظاتك. وإذا أدخلتها، بيانات السائق والشركة التي تصدر لها الفاتورة أيضاً. ومع الطلب نسجّل الصفحة التي أرسلته منها، والحملة الإعلانية التي جئت منها إن وُجدت، ونوع الجهاز.
نستخدم هذه البيانات للرد عليك وإعداد العرض وتنظيم التأجير. الأساس القانوني: الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبها منا (المادة 6.1.b من GDPR). دون هذه البيانات لا يمكننا الرد على طلبك.
عند وصول طلب، ينبّه النظام فريقنا برسالة بريد إلكتروني وبإشعار مشفّر على الأجهزة التي فعّلوه عليها.
5. البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب
إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو اتصلت بنا أو راسلتنا عبر واتساب، نستخدم عنوانك أو رقمك وما تكتبه للرد عليك، وإذا طلبت ذلك، لتنظيم التأجير (المادة 6.1.b من GDPR).
- نستقبل الرسائل الإلكترونية ونرسلها عبر مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بنا. وتُرسَل تنبيهات الموقع أيضاً من خادم البريد الخاص بنا.
- واتساب خدمة تابعة لـ WhatsApp Ireland Limited. لا يحمّل الموقع أي شيء من واتساب: الأزرار تفتح التطبيق أو WhatsApp Web فقط. وتتضمن الرسالة المكتوبة مسبقاً في آخرها صفحة الموقع والحملة التي جئت منها إن وُجدت: يمكنك حذفهما قبل الإرسال. وتسري على المحادثة أيضاً قواعد الخصوصية الخاصة بواتساب.
6. ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات وإعلانات الأطراف الثالثة
يستخدم الموقع أدوات تقنية فقط لا تحتاج إلى موافقة. إذا فعّلنا أدوات Google (Google Analytics 4 و Google Ads) أو بكسل Meta (فيسبوك وإنستغرام) أو أدوات إعلانية أخرى، فإنها لا تعمل إلا بعد موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وبموافقتك يتلقى هؤلاء المزوّدون بيانات عن زيارتك (الصفحات التي تمت مشاهدتها، والجهاز، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط)، ولقياس الإعلانات، معلومة أنك أرسلت طلباً أو نقرت على واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: ولا يتلقون أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6.1.a من GDPR). التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
نسجّل اختيارك في الشريط (رمز عشوائي والتاريخ والاختيارات التي قمت بها) دون أي بيانات تحدد هويتك، لنتمكن من إثبات الموافقة.
7. لمن نُرسل البيانات
لا يعالج البيانات إلا من يحتاج إليها من فريقنا وهؤلاء المزوّدون الذين يعملون نيابةً عنا:
- الجهة التي تدير الموقع تقنياً والخادم الذي يستضيفه؛
- Cloudflare, Inc.، التي تحمي الموقع وتجعله سريعاً: تمر جميع الزيارات عبر شبكتها؛
- مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بنا؛
- المستشارون الضريبيون والقانونيون، عند الحاجة للوفاء بالالتزامات القانونية.
عندما تراسلنا عبر واتساب أو تقبل أدوات Google و Meta، تعالج هذه الشركات البيانات أيضاً بصفتها مسؤولة مستقلة، وفق سياساتها الخاصة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لإرسال إعلانات إليك دون موافقتك.
8. البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد تعالج Cloudflare و Google و Meta البيانات في الولايات المتحدة أيضاً. ويتم النقل وفق الضمانات التي تنص عليها GDPR: قرار الكفاية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الطلبات المرسلة من الموقع: نحذف الطلبات المغلقة بعد 24 شهراً من آخر تحديث لها، والطلبات المصنفة رسائل مزعجة بعد 30 يوماً.
- العقود والفواتير: 10 سنوات، كما يقتضي القانون الإيطالي.
- الرسائل الإلكترونية والرسائل: طوال المدة اللازمة لإدارة الطلب أو التأجير وأي نزاعات.
- إحصاءات الموقع: الزيارات الفردية لمدة 90 يوماً، ثم المجاميع فقط التي لا تحدد هوية أحد.
- اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: يسألك الشريط مجدداً بعد 12 شهراً.
10. حقوقك
يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيحها أو استكمالها؛
- حذفها، عندما لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
- تقييد استخدامها أو الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
- الحصول عليها بصيغة مقروءة لنقلها إلى غيرنا؛
- سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل ذلك.
راسلنا على [email protected]: نرد عليك خلال شهر. إذا رأيت أن بياناتك لا تُعالج بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali، garanteprivacy.it) أو إلى سلطة الرقابة في البلد الذي تقيم فيه.
11. القاصرون
الخدمة موجهة إلى البالغين: لقيادة سياراتنا يجب ألا يقل عمرك عن 21 سنة. ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو القواعد. وتاريخ آخر تحديث مذكور في هذه الصفحة.